Тарифы и ставки

Действует с: 25.11.2025
----------------------------------------------------------------------------

Цены указаны в рублях РФ, НДС не облагается

1. Тарифы

Базовый — 0 ₽/мес абонентской платы.
Платите только за фактическое потребление токенов.

2. Ставки за токены

Входящие токены: 160.00 ₽ за 1 000 000 токенов
Исходящие токены: 640.00 ₽ за 1 000 000 токенов

Списания происходят пропорционально фактическому потреблению (без минимальных пакетов). Округление ведется до целого токена.

Примечание: исходящие токены дороже входящих, потому что формирование ответа требует бОльших вычислительных ресурсов.

3. Как считается списание

За каждое сообщение ассистента мы суммируем:

1. входящие токены (расходуются на обработку вопросов от клиентов + обработка контекст из подключенных вами баз знаний),

2. исходящие токены (расходуются на генерацию ответа от нейросети).

И умножаем на соответствующие ставки. Суммы списаний видны в биллинге в кабинете за каждое сообщение и за весь диалог в сумме.

Пример
Пользователь задал вопрос (1200 входящих токенов), ассистент ответил (2800 исходящих токенов).
Списание:

1 200 × 160.00 / 1 000 000 = 0.192 ₽
2 800 × 640.00 / 1 000 000 = 1.792 ₽
Итого: 1.984 ₽ за диалог.

4. Депозит и акты

Пополнение баланса — по безналичному счету (для юрлиц и ИП РФ).
ЭДО обязателен для выставления счетов и обмена актами.
Акты по оказанным услугам формируются 1 числа за прошедший месяц и направляются в ЭДО.
На возражения по акту — 5 рабочих дней. При отсутствии возражений акт считается принятым.

5. Бонус на старт

При регистрации начисляется бонус 1 000 ₽.
Бонус тратится первым и не включается в акты.
Бонус не выплачивается при возвратах.

6. Завершение работы и возвраты

Вы всегда можете отказаться пользоваться сервисом и забрать остаток баланса.
При расторжении по инициативе пользователя доступна услуга оформления закрывающих документов — 1 000 ₽ (удерживается из баланса).
Возвращаем остаток ваших собственных средств на балансе за вычетом стоимости услуги оформления закрывающих документов и иных удержаний, предусмотренных Офертой.
Если на балансе менее 1 000 ₽, доплата не требуется — удерживается фактический остаток.
Более подробно — в Оферте.

7. Срок жизни остатка

Если в течение 12 месяцев не было списаний или пополнений, аккаунт признается заброшенным и неиспользованный остаток списывается на развитие сервиса. Перед списанием отправим уведомление за 10 календарных дней. На сумму списания собственных средств формируется акт.

8. Изменение ставок

Мы можем обновлять ставки. Изменения публикуются на этой странице и в кабинете Пользователя. Уведомления об изменении направляются не менее чем за 3 календарных дня до вступления изменения в силу.

9. Важно знать

При нулевом балансе ассистенты автоматически останавливаются (0 ₽-стоп).
При ошибках доступа к каналам или CRM списания по ним приостанавливаются до восстановления.
Корректировки внутри текущего отчетного месяца возможны до формирования акта (подробности — в Оферте).
Детализация списаний доступна в кабинете в разделе «Биллинг».
Публичная оферта: https://normchat.ru/oferta
Правила сервиса: https://normchat.ru/terms (неотъемлемая часть Оферты)
Политика обработки персональных данных: https://normchat.ru/policy
Политика cookie: https://normchat.ru/cookie
Согласие на обработку персональных данных: https://normchat.ru/consent